Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Ambachtelijke Brownies

Inhoudsopgave

1. Definities
   
2. Identiteit van de ondernemer
   
3. Toepasselijkheid
   
4. Het aanbod
   
5. De overeenkomst
   
6. Herroepingsrecht en uitsluiting
   
7. De prijs
   
8. Betaling
   
9. Levering en uitvoering
   
10. Houdbaarheid, allergenen en gebruik
    
11. Garantie en aansprakelijkheid
    
12. Zakelijke bestellingen (B2B)
    
13. Klachtenregeling
    
14. Geschillen en toepasselijk recht
    
15. Aanvullende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Ambachtelijke Brownies, handelend onder de naam ambachtelijkebrownies.nl 

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Zakelijke klant: iedere natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Klant: consument of zakelijke klant.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop of andere communicatiemiddelen op afstand tot stand komt.

Producten: alle brownies, bakproducten, relatiegeschenken en aanverwante artikelen die door ondernemer worden aangeboden.

Maatwerkproduct: een product dat speciaal volgens specificaties van de klant wordt samengesteld, waaronder gepersonaliseerde brownies, zakelijke geschenk dozen en producten met persoonlijke boodschap.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Ambachtelijke Brownies
Website: www.ambachtelijkebrownies.nl
Vestigingsadres: Ugchelseweg 84, 7339 CL Ugchelen
E-mailadres: info@ambachtelijkebrownies.nl
Telefoonnummer:
KvK-nummer: 98333135
IBAN: NL77 BUNQ 2192 7271 35

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ondernemer en op iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en aanvullende afspraken prevaleren de aanvullende schriftelijke afspraken.
5. Bepalingen die specifiek betrekking hebben op consumenten zijn uitsluitend van toepassing op consumenten.
6. Bepalingen die specifiek betrekking hebben op zakelijke klanten zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2. Ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen, assortimenten en aanbiedingen te wijzigen.
3. Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Omdat sprake is van ambachtelijke producten kunnen kleur, vorm, decoratie en afwerking afwijken.
4. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in prijzen of productinformatie binden ondernemer niet.
5. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van:

• de prijs inclusief btw;
• eventuele verzendkosten;
• de wijze van betaling;
• de wijze van levering;
• eventuele beperkingen of uitsluitingen.

6. Ondernemer verstrekt informatie over allergenen en ingrediënten voor zover wettelijk verplicht.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand, zodra de klant de bestelling heeft geplaatst en ondernemer deze heeft bevestigd.
2. Ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
3. Indien een product niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
4. Ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische betalingen en gegevensoverdracht.
5. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van adres-, contact- en factuur gegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en uitsluiting

Voor consumenten

1. Vanwege de beperkte houdbaarheid en het bederfelijke karakter van brownies, geldt voor producten van ondernemer geen herroepingsrecht.
2. Het herroepingsrecht is tevens uitgesloten voor:

• maatwerkproducten;
• gepersonaliseerde producten;
• producten die speciaal volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd;
• producten die om redenen van hygiëne of voedselveiligheid niet kunnen worden teruggenomen.

3. Indien een product beschadigd of onjuist geleverd wordt, dient consument dit binnen 48 uur na ontvangst te melden.

Voor zakelijke klanten

4. Zakelijke klanten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 7 – De prijs

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
3. Ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
4. Kennelijke prijsfouten of systeemfouten mogen door ondernemer worden gecorrigeerd.
5. Voor zakelijke offertes geldt de daarin genoemde geldigheidsduur.

Artikel 8 – Betaling

1. Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
2. Consumenten dienen direct bij bestelling te betalen, tenzij anders overeengekomen.
3. Voor zakelijke klanten kan betaling op factuur worden toegestaan.
4. Voor zakelijke facturen geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Bij niet-tijdige betaling is ondernemer gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
6. Ondernemer behoudt zich het recht voor vooruitbetaling te verlangen.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. Ondernemer zal bestellingen zorgvuldig verwerken en verzenden.
2. Levering vindt plaats op het door klant opgegeven adres.
3. Klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van adresgegevens.
4. Indien een verkeerd adres is opgegeven, zijn extra verzend- of herstelkosten voor rekening van klant.
5. Levering vindt plaats via externe vervoerders, zoals PostNL, DHL of vergelijkbare bezorgdiensten.
6. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
7. Vertraging bij vervoerders geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.
8. Indien levering onmogelijk blijkt, zal ondernemer zich inspannen voor een passende oplossing.
9. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op consument op het moment van bezorging.
10. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder.

Artikel 10 – Houdbaarheid, allergenen en gebruik

1. Brownies zijn verse producten met beperkte houdbaarheid.
2. Bewaaradviezen worden verstrekt via verpakking, website of productinformatie.
3. Ondernemer kan niet aansprakelijk worden gehouden voor kwaliteitsverlies door onjuiste opslag na levering.
4. Producten kunnen allergenen bevatten waaronder gluten, melk, ei, noten, soja en sporen van pinda.
5. Ondanks zorgvuldige werkwijze kan kruisbesmetting nooit volledig worden uitgesloten.
6. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van allergeneninformatie.

Artikel 11 – Garantie en aansprakelijkheid

1. Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan redelijke eisen van kwaliteit en voedselveiligheid.
2. Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden.
3. De aansprakelijkheid van ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
4. Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade.
5. Voor consumenten geldt deze beperking niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
6. Ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, overmacht, weersomstandigheden of externe storingen.
7. Onder overmacht wordt mede verstaan:

• storingen bij vervoerders;
• stakingen;
• extreme weersomstandigheden;
• pandemieën;
• overheidsmaatregelen;
• technische storingen.

Artikel 12 – Zakelijke bestellingen (B2B)

1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten.
2. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
3. Relatiegeschenken, bulkbestellingen en maatwerkorders kunnen aanvullende voorwaarden bevatten.
4. Ondernemer behoudt zich het recht voor een aanbetaling te verlangen bij grotere zakelijke opdrachten.
5. Annulering van maatwerk- of bulkorders door zakelijke klanten geeft ondernemer recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten.
6. Eigendom van geleverde producten gaat pas over nadat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
7. Zakelijke klanten kunnen geen beroep doen op consumentenbescherming.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk en volledig omschreven te worden ingediend via info@ambachtelijkebrownies.nl
2. Ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
3. Indien een klacht langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt klant hiervan bericht.
4. Consumenten kunnen bij onopgeloste geschillen gebruikmaken van bemiddeling via WebwinkelKeur.
5. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 15 – Aanvullende bepalingen

1. Ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. De meest actuele versie van de voorwaarden is beschikbaar via de website.
3. Op verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van ondernemer van toepassing.

Versie: juni 2026